Vor dem Versand

Für alle auf Bestellung gefertigten Puppen senden wir Ihnen vor dem Versand Fotos. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse angeben, damit Sie Ihre Puppenfotos erhalten können. Und stellen Sie sicher, dass unsere E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner landet.

Versand und Verpackung

Aufgrund der aktuellen Covid-19-Situation und der sich ständig verbessernden oder verschlechternden Bedingungen in verschiedenen Ländern ist die Covid-19-Lieferzeit nur ein Richtwert. Alle unsere Sex dolls werden in 100% diskreter Verpackung geliefert. Sexpuppen kommen in einer schlichten braunen Schachtel an. Der Inhalt wird in der Zollanmeldung als „Mannequin“ angegeben.

Durchschnittliche Herstellungszeit
Auf Bestellung gefertigte Puppen:
USA & 2-3 Wochen auf kundenspezifische TPE-Sexpuppen (implantiertes Haar kann die Bearbeitungszeit verlängern).
4-8 Wochen auf maßgeschneiderte Silikon-Sexpuppen.

Durchschnittliche Lieferzeit
Auf Bestellung:
USA & Kanada: 7-15 Tage
Europäische Union: 35-50 Tage
UK, Schweiz, Norwegen: 10-35 Tage

Vorrätige Puppen:
3-10 Tage (nur für Bestellungen aus den USA)

*Dies sind geschätzte Zeiten. Ausnahmen können aufgrund von Feiertagen für Workshops, Wetter oder unsicheren Elementen gelten.

Versandmethode

Wir arbeiten mit FedEx, UPS, DHL zusammen, um Ihre echte Sexpuppe zu transportieren. Wenn Sie eine Versandart bestimmen möchten, teilen Sie uns dies bitte in Ihrer Bestellnotiz mit. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Kurier kontaktieren, um eine Lieferung zu vereinbaren, nachdem Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket erhalten haben.

Versandkosten

Der Versand ist KOSTENLOS in alle Länder – weltweit. Wir versenden nicht in Länder mit strengen Gesetzen in Bezug auf Sexspielzeug (Indien, Brasilien usw.).

Käufer sind für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich, wenn sie ein Produkt an uns zurücksenden. Die Versandkosten werden nicht erstattet, wenn Sie sich entscheiden, ein Paket zurückzusenden. Abhängig von Ihrem Wohnort und der von Ihnen verwendeten Versandmethode variiert die Zeit, die wir benötigen, um Ihr Produkt zu erhalten. Durch den Kunden zusätzlich entstehende Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Rückgabe & Stornierung der Bestellung

Bestellung stornieren
Alle unsere Produkte werden an die Anforderungen der Kunden angepasst. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden storniert werden, und es werden 5 % als Transaktionsgebühr berechnet. Wenn wir die Produktion aufgenommen haben, können Bestellungen aus keinem Grund storniert werden. Andernfalls werden 20 % - 30 % als Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Fehlerhafte Artikel
Wenn Standardoptionen ausgewählt sind und Ihre Puppe anders aussieht als auf dem ersten Foto auf der Produktseite, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice an der Rezeption Ihrer Puppe. Je nach Art des Problems werden wir einen Ersatz der Puppe arrangieren oder Ihnen Ersatzteile zusenden. Sie müssen die Puppe innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, wenn Sie Ihre Puppe ersetzen möchten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Puppe und das Paket brandneu und unbenutzt sind, bevor Sie sie versenden.

Beschädigte Gegenstände
Wir nehmen die Produktqualität sehr ernst, jede Puppe wird gründlich geprüft, bevor sie unsere Fabrik verlässt. Wenn beim ersten Erhalt der Puppe ein Mangel oder eine Beschädigung festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen, indem Sie Bilder oder Videos an sales@realsexdoll.com senden. Wir werden so schnell wie möglich die beste Lösung für Sie finden. Für leichte Transportschäden stellen wir Ihnen ein Reparaturset zur Verfügung. Bei schweren Schäden sollten Sie ein Auspackvideo und ein Foto machen, da wir sonst nicht sicher sein können, wer dafür verantwortlich ist.

Fehlende Gegenstände
Überprüfen Sie Ihr Paket, um sicherzustellen, dass alle gewünschten Artikel vorhanden sind. Wenn Sie feststellen, dass etwas fehlt, kontaktieren Sie uns, sobald Sie das Paket erhalten haben.

GEBEN SIE DAS PAKET NICHT ZURÜCK UND LEHNEN SIE DAS PAKET NICHT DIREKT AB. Und senden Sie kein Paket an die Adressinformationen auf dem Paket, die nicht gültig sind, um ein Rücksendepaket zu erhalten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@realsexdoll.com.