Auftrags-Annullierungen

Aufgrund der hohen Kosten und der Individualisierung unserer Premium-Sexpuppen sind Bestellungen in der Regel nicht mehr stornierbar, sobald sie in die Produktionsphase eingetreten sind. Wir verstehen jedoch, dass es Umstände geben kann, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen und eine Stornierung erforderlich machen. Wir sind bereit, solche Anfragen im Einzelfall zu prüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Stornierung einer Bestellung eine Stornierung nach sich ziehen kannee im Bereich von 5 % bis 30 %. Diese Gebühr deckt die Kosten ab, die mit der Kommunikation zwischen unserem Vertriebsteam, Einzelhändlern und Produktionspartnern zur Koordinierung und Abwicklung Ihrer Bestellung verbunden sind. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem konkreten Fortschritt Ihrer Bestellung.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bezüglich unserer Stornierungsbedingungen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder mildernde Umstände wünschen, die wir berücksichtigen sollten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren kontaktieren Sie uns.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wir akzeptieren Anfragen zur Änderung Ihrer Bestellung abhängig von der Option, die Sie ändern möchten, und dem Stadium des Produkts im Produktionsprozess.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden aufgegeben wird, stellen wir das Wechselgeld kostenlos zur Verfügung. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um zu bestätigen, ob Änderungen vorgenommen werden können. Beispielsweise können Schamhaare, Stehfüße, Warzenhoffarbe, Vaginafarbe usw. nach Fertigstellung der Puppe geändert werden. Hautfarbe, Zunge, Vaginatyp usw. sind nicht veränderbar.

Eine Änderung Ihrer Bestellung kann zu Verzögerungen führen und zusätzliche Kosten verursachen. Um unnötigen Ärger zu vermeiden, wählen Sie Ihre Optionen bitte bei Ihrer Bestellung sorgfältig aus. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, ist die Kontaktaufnahme mit uns die beste Lösung.

Bestellprobleme – Melden Sie sich bei uns

Alle Puppen von RSD werden einer strengen Prüfung unterzogen, bevor sie die Fabrik verlassen. Wir senden unseren Kunden vor dem Versand Fabrikfotos per E-Mail und die Puppen werden erst nach Erhalt der Bestätigung verschickt. (Wenn wir den Kunden nicht kontaktieren konnten, versenden wir direkt entsprechend der Bestelladresse. Um unnötigen Ärger für Sie zu vermeiden, achten Sie bitte auf die Überprüfung des Postfachs.)

Sie sollten bei der Ankunft ein Video/Foto von der Außenseite des Kartons machen, insbesondere wenn Sie Schäden feststellen. Das Auspackfoto oder -video ist eine wichtige Grundlage für die Prüfung der Rückerstattungs- oder Umtauschberechtigung. Wenn es ein Problem gibt, melden Sie es uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Puppe mit dem Foto oder Video.

Fehlerhafte Artikel
Wenn Standardoptionen ausgewählt sind und Ihre Puppe anders aussieht als auf dem ersten Foto auf der Produktseite, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice an der Rezeption Ihrer Puppe. Je nach Art des Problems werden wir einen Ersatz der Puppe arrangieren oder Ihnen Ersatzteile zusenden. Sie müssen die Puppe innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, wenn Sie Ihre Puppe ersetzen möchten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Puppe und das Paket brandneu und unbenutzt sind, bevor Sie sie versenden.

Beschädigte Gegenstände
Wir nehmen die Produktqualität sehr ernst, jede Puppe wird gründlich geprüft, bevor sie unsere Fabrik verlässt. Wenn beim ersten Erhalt der Puppe ein Mangel oder eine Beschädigung festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen, indem Sie Bilder oder Videos an sales@realsexdoll.com senden. Wir werden so schnell wie möglich die beste Lösung für Sie finden. Für leichte Transportschäden stellen wir Ihnen ein Reparaturset zur Verfügung. Bei schweren Schäden sollten Sie ein Auspackvideo und ein Foto machen, da wir sonst nicht sicher sein können, wer dafür verantwortlich ist.

Fehlende Gegenstände
Überprüfen Sie Ihr Paket, um sicherzustellen, dass alle gewünschten Artikel vorhanden sind. Wenn Sie feststellen, dass etwas fehlt, kontaktieren Sie uns, sobald Sie das Paket erhalten haben.

Rückerstattung oder Rückgabe

• Bestellte oder individuell angefertigte Puppen können bei offensichtlichen Herstellungsfehlern umgetauscht werden.
• Aufgrund der Einzigartigkeit unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen gebrauchter Artikel.
• Rückerstattungen und Rücksendungen für gebrauchte, gewaschene, veränderte, individuell gestaltete, kostenlose, Werbe-, freie Wahl- und Ersatzprodukte werden nicht akzeptiert.
• Lagerpuppen dürfen nicht ausgepackt und nur im Neuzustand zurückgegeben werden.
• Auch Probleme, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Reinigung durch den Kunden entstehen, sind von unseren Retouren ausgeschlossen.
• Leichte Beschädigung oder Quetschung. Die Puppe hat einen langen Weg vor sich, bis sie ankommt, was bedeutet, dass es unvermeidbar zu geringfügigen Schäden oder Quetschungen kommen kann. Beispiele hierfür sind Falten, lose Nägel, lose oder abgelöste Wimpern usw. Bei ähnlichen Problemen sollten Kunden angemessene Anstrengungen unternehmen, um diese kleineren Probleme unter Anleitung und Unterstützung von RSD zu beheben oder zu beheben. Diese Unvollkommenheiten und geringfügigen Schäden unterliegen nicht unseren Rückgabebedingungen.

Das endgültige Interpretationsrecht gehört RealSexDoll.com

Realsexdoll.com behält sich das Recht vor, alle Rückgaben, Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und Stornierungen individuell zu prüfen. Die endgültige Entscheidung liegt im Ermessen von RealSexDoll.com. Um eine Rückgabe, Rückerstattung, Ersatz, Stornierung oder Änderung zu beantragen oder weitere Informationen zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@realsexdoll.com.